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En el improbable caso de que nuestro departamento de servicio al cliente no pueda resolver una queja que pueda tener (o si RoybalMackLaw.DivorceNM.com no ha podido resolver una disputa que tiene con usted después de intentar hacerlo de manera informal), cada uno de nosotros acepta. resolver esas disputas a través de un tribunal de reclamos menores, o un arbitraje vinculante, en lugar de en tribunales de jurisdicción general. 11. Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante: RoybalMackLaw.DivorceNM.com y usted acepta arbitrar todas las disputas y reclamos entre nosotros que no se hayan resuelto mediante una discusión informal o en un tribunal de reclamos menores (el “Acuerdo de arbitraje”). Este acuerdo de arbitraje tiene la intención de ser ampliamente interpretado. Incluye, pero no se limita a:
- reclamos que surjan de o estén relacionados con cualquier aspecto de la relación entre nosotros, ya sea por contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal;
- reclamos que surgieron antes de este o cualquier acuerdo previo (incluidos, entre otros, reclamos relacionados con la publicidad);
- reclama, si corresponde, que actualmente son objeto de un supuesto litigio de demanda colectiva en el que no es miembro de una clase certificada; y
- reclamos que puedan surgir después de la terminación de este Acuerdo.
Cualquier arbitraje bajo este Acuerdo se regirá por las reglas de AAA y tendrá lugar de manera individual; Los arbitrajes de clase y las acciones de clase no están permitidos. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede entablar una acción individual en el tribunal de reclamos menores. Este acuerdo de arbitraje no le impide llamar la atención de las agencias federales, estatales o locales, incluida, por ejemplo, la Comisión Federal de Comunicaciones. Dichas agencias pueden, si la ley lo permite, buscar alivio contra nosotros en su nombre. Usted acepta que, al celebrar este Acuerdo, usted y RoybalMackLaw.DivorceNM.com renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva. Este Acuerdo evidencia una transacción en el comercio interestatal y, por lo tanto, la Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo. Una parte que tiene la intención de solicitar un arbitraje debe enviar primero a la otra, por correo certificado, un Aviso de disputa por escrito (“Aviso”). El aviso a RoybalMackLaw.DivorceNM.com debe dirigirse a welcome@RoybalMackLaw.DivorceNM.com (“Dirección de aviso”). El Aviso debe (a) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa; y (b) establecer la reparación específica solicitada (“Demanda”). Si RoybalMackLaw.DivorceNM.com y usted no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los sesenta (60) días calendario posteriores a la recepción del Aviso, usted o RoybalMackLaw.DivorceNM.com pueden comenzar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de conciliación realizada por RoybalMackLaw.DivorceNM.com o usted no se divulgará al árbitro hasta que el árbitro determine el monto, si corresponde, al que usted o RoybalMackLaw.DivorceNM.com tienen derecho. El arbitraje se regirá por las Reglas de arbitraje comercial y los Procedimientos suplementarios para disputas relacionadas con el consumidor (colectivamente, “Reglas AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), según lo modificado por este Acuerdo, y será administrado por la AAA . Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o escribiendo a la Dirección de notificación. El árbitro está obligado por los términos de este Acuerdo. Todas las cuestiones son para que el árbitro decida, incluidas, entre otras, las cuestiones relacionadas con el alcance, la exigibilidad y la arbitrabilidad de la disposición de arbitraje. A menos que RoybalMackLaw.DivorceNM.com y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes, con la debida consideración de su capacidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre una ubicación, la determinación será hecha por AAA. Si su reclamo es de $ 10,000 o menos, acordamos que puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica o una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas AAA . Si su reclamo excede los $ 10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo. El pago de las tarifas de presentación, administración y arbitraje de AAA por cualquier arbitraje iniciado de acuerdo con las Reglas de AAA se regirá por las reglas de AAA. El árbitro puede tomar decisiones y resolver disputas sobre el pago y el reembolso de honorarios y gastos en cualquier momento durante el procedimiento y a solicitud de cualquiera de las partes dentro de los 14 días de la decisión del árbitro sobre el fondo. El árbitro puede otorgar una medida cautelar o declaratoria solo a favor de la parte individual que solicita la medida y solo en la medida necesaria para proporcionar la medida justificada por el reclamo individual de esa parte. USTED Y ROYBALMACKLAW.DIVORCENM.COM ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE LA CLASE EN CUALQUIER PROCESO DE LA CLASE O REPRESENTANTE. Además, a menos que usted y RoybalMackLaw.DivorceNM.com acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona, y no puede presidir ninguna forma de un procedimiento de representación o de clase. Si se determina que esta disposición específica es inaplicable, entonces la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y sin efecto. A pesar de cualquier disposición en este Acuerdo que establezca lo contrario, aceptamos que si RoybalMackLaw.DivorceNM.com realiza algún cambio futuro a esta disposición de arbitraje (que no sea un cambio en la Dirección de aviso) durante su Membresía, puede rechazar cualquier cambio enviándonos notificación por escrito dentro de los treinta (30) días calendario del cambio a la Dirección de notificación de arbitraje proporcionada anteriormente. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta que arbitrará cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con el lenguaje de esta disposición. Las disposiciones de esta sección 11 pueden ser aplicadas por cualquier tribunal de jurisdicción competente, y la parte que solicita la ejecución tendrá derecho a una adjudicación de todos los costos, honorarios y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, a cargo de la parte contra la cual la ejecución está ordenado. 12. Limitación del plazo de acción. Usted acepta que cualquier causa de acción relacionada o que surja de su relación con RoybalMackLaw.DivorceNM.com debe comenzar dentro de UN año después de que se produzca la causa de acción. De lo contrario, dicha causa de acción queda permanentemente prohibida. 13. Rescisión / Restricción de acceso RoybalMackLaw.DivorceNM.com se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de rescindir su acceso al Sitio, las Aplicaciones y los servicios relacionados o cualquier porción de los mismos de RoybalMackLaw.DivorceNM.com en cualquier momento, sin darse cuenta. 14. 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